有限会社アズソリューションズ | 東京 神奈川 危機管理 講演 リスクマネジメント 社員研修

危機を想定したクライシストレーニングの実施

　弊社では、これまでに多くの企業様や団体様からのご依頼で「危機管理対応の実践トレーニング」および講演、リスクマネジメントマニュアルの作成ならびに、クライシス時の対応アドバイスをさせていただいております。

　この先も、なくならないと思われるものに不祥事や事件・事故があります。どのような業種の企業でも、どんなに優秀な従業員がいても、「ミス」を犯してしまうことはあります。

「ミス」をミスとして終わらせることができるか、それとも業績等に影響を与えてしまうほどの不祥事に発展させてしまうのか、

それは初動対応にかかっていると言っても過言ではありません。

近年続発している事件・事故はもとより企業不祥事は、もう対岸の火事ではありません。

　弊社では、企業様で想定されるクライシスを想定したシナリオを作成。

　現役の記者による【電話対応】【ブリーフィング】【記者会見】を本番さながらに企業様にお伺いをし実施しております。

　トレーニング映像はこちら↓

お気軽にご相談またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

※お問い合わせをいただきました後日、詳細ご説明にお伺いをさせていただきます。

事件・事故一覧

事件・事故のまとめを掲載しています。

• 2019年09月27日会長ら役員２０人に３億２千万円　関西電力

• 2019年09月27日法令、社内規程違反４２００件　かんぽ生命保険

• 2019年09月20日石油関連子会社で３４５億円の損失　三菱商事

• 2019年09月11日独占禁止法違反容疑で立入検査　BMW日本法人

• 2019年08月30日社員が４億３千万円横領　ローソン

• 2019年08月15日栃木県東北自動車道佐野SA 従業員ストライキで営業休止

• 2019年08月05日がん患者情報３４００件を漏えい　横浜市立大学附属病院

• 2019年07月31日ノルマ廃止を表明「信頼裏切った」　日本郵政

• 2019年07月31日7iDパスワードリセット誤解でID変更相次ぐ　セブン＆アイ・ホールディングス

• 2019年07月26日パワハラ認定の女性係長を停職６か月 小牧市

• 2019年07月25日金融商品取引法違反の疑いで役員３人逮捕　すてきナイスグループ　

• 2019年07月10日不正販売で謝罪　かんぽ生命保険

• 2019年07月04日セブンペイで多額の不正利用被害　セブン‐イレブン

• 2019年06月28日性的暴行容疑で元野村証券社員２人を逮捕

• 2019年06月25日ブリヂストンとヤマハ発動機 電動アシスト自転車３４３万台リコール

• 2019年06月17日NHKチーフプロデューサー 強制わいせつ容疑で逮捕

• 2019年06月11日大手コンタクトメーカー３社 独禁法違反で立入検査

• 2019年06月07日調剤報酬を改ざん　アイランド薬局

• 2019年06月06日龍角散元法務部長 解雇無効と地位確認等で提訴

• 2019年05月28日文部科学省職員 覚醒剤、大麻 所持の疑いで逮捕

• 2019年05月09日不適切取引　業務用厨房機器のホシザキ

• 2019年05月09日逮捕の経産省職員　省内でも覚せい剤を使用か

• 2019年04月29日経産省キャリア職員が覚せい剤密輸で逮捕

• 2019年04月18日１件あたり過去最多の約２０２万台をリコール　スズキ

• 2019年04月17日日本航空部長 児童買春・ポルノ禁止法違反容疑で逮捕

• 2019年04月10日楽天など３社 独占禁止法違反容疑で立ち入り検査

• 2019年04月02日日本経済新聞社元社員を書類送検　社員の賃金情報漏えい

• 2019年03月26日性的暴行で逮捕　住友商事元社員

• 2019年03月13日アシックス元社員　情報不正持ち出し容疑で逮捕

• 2019年03月13日約２３４億円の横領被害　大和ハウス

• 2019年03月12日大戸屋 ２９０店舗休業、従業員教育と清掃

• 2019年03月05日無資格者による検査が発覚　ＩＨＩ

• 2019年02月17日派遣社員の男が指導員に切りつける　クボタ

• 2019年02月07日新たに１,３２４棟の施工不良　レオパレス２１

• 2019年01月24日製品検査を改ざん　住友重機械工業

• 2019年01月11日勤労統計調査で長年の不正調査　厚生労働省

• 2019年01月10日商船三井客船を立ち入り検査　国交省

• 2019年01月09日「京王観光」が組織ぐるみで不正乗車　京王電鉄子会社

• 2019年01月08日「にっぽん丸」が衝突事故　船長からアルコールが検出

• 2018年12月25日客室乗務員が機内で飲酒　日本航空

• 2018年12月21日ゴーン容疑者を特別背任容疑で再逮捕　東京地検特捜部

• 2018年12月16日除菌消臭スプレー缶が爆発　アパマンショップ

• 2018年12月06日SMBC日興元社員を逮捕　顧客口座から詐取

• 2018年12月06日アルコール感知器不使用　日本航空、全日空で５００件

• 2018年11月21日着服で懲戒免職　奈良市役所係長

• 2018年11月19日日産自動車のカルロス・ゴーン会長ら２人を逮捕　東京地検

• 2018年10月28日規定値９倍以上のアルコール検出　日本航空の副操縦士を逮捕

• 2018年10月25日機長が飲酒で遅延　全日空

• 2018年10月23日免震・制振装置データの改ざん　川金HDのグループ企業でも

• 2018年10月16日免震・制振装置の検査データを改ざん　油圧機器大手ＫＹＢ

• 2018年10月15日昭和大学医学部でも不正入試

• 2018年10月14日国土交通省航空局課長補佐　盗撮で現行犯逮捕

• 2018年10月05日一部業務停止命令　スルガ銀行

• 2018年09月28日アウディ日本法人 日本向け車に検査不正

• 2018年09月12日傘下の店舗で食中毒　すかいらーくホールディングス

• 2018年09月10日モスバーガーで食中毒　腸管出血性大腸菌O１２１

• 2018年09月06日北海道胆振（いぶり）地方で最大震度７

• 2018年09月03日おもちゃのナイフに本物が混入 ダイソー

• 2018年09月02日未成年者誘拐容疑 ＴＢＳ社員を逮捕

• 2018年08月29日熱中症の疑いで入院患者５人が死亡　岐阜市内病院

• 2018年08月20日支店長が“正解のないクイズ”でパワハラ　ジャパンビバレッジ東京

• 2018年08月14日横領で本店営業部職員を懲戒解雇　スルガ銀行

• 2018年08月09日パワハラ問題で解任　日大チアリーディング部監督

• 2018年08月09日また検査不正　スズキ、マツダ、ヤマハ

• 2018年08月07日女性差別の何物でもない　東京医科大調査委

• 2018年08月02日女性受験者の得点を意図的に減点　東京医科大学一般入試で

• 2018年07月26日収賄容疑で文部科学省幹部を逮捕

• 2018年07月17日肺がん３回見落とし 河北健診クリニック

• 2018年07月17日小学校１年生の児童 校外学習後に熱射病で死亡

• 2018年07月04日受託収賄容疑で逮捕　文部科学省局長

• 2018年07月02日原子力規制庁の室長補佐 居酒屋で客の顔を殴り現行犯逮捕

• 2018年06月27日元女性生徒にセクハラか 早稲田大大学院教授

• 2018年06月21日金庫の現金着服 JAとうかつ中央係長

• 2018年06月21日パワハラで職員退職 山形大研究開発施設

• 2018年06月07日規格外の製品を繰り返し納品　宇部興産

• 2018年06月02日高等裁判所事務次官 スカート内盗撮

• 2018年06月01日１億７千万円を着服　関西アーバン銀行社員

• 2018年05月25日悪質タックル問題　日大の大塚学長が記者会見

• 2018年05月23日悪質タックル問題　日大の内田前監督、井上コーチが記者会見

• 2018年05月23日狛江市市長が辞任　セクハラ問題で

• 2018年05月22日日大アメフト部選手が謝罪・告発会見

• 2018年05月22日塚田農場 景品表示法違反で措置命令

• 2018年05月21日全日空機が運行中止　乗客６人が体調不良を訴える

• 2018年05月21日被害届を提出　卑劣で悪質なタックル

• 2018年05月19日内田監督が初めて取材に応じる　悪質な反則行為問題

• 2018年05月16日元暴力団員に情報提供　中日新聞記者

• 2018年05月04日偽装販売新たに１０品種　雪印種苗

• 2018年05月03日社員に対して女性差別　ナイキ最高経営責任者

• 2018年04月27日５３品種で偽装販売　雪印種苗

• 2018年04月24日財務省事務次官の辞任承認

• 2018年04月23日財務事務次官のセクハラ疑惑 ２４日の閣議で辞任を決定の方針

• 2018年04月18日財務省事務次官 辞任を申し出

• 2018年04月16日財務省事務次官 セクハラ否定　週刊新潮を提訴準備

• 2018年04月12日財務省事務次官 女性記者にセクハラ疑惑

• 2018年04月05日応急処置を施す女性に降りるようアナウンス　大相撲春巡業で

• 2018年03月28日データ改ざんに複数の従業員が関与　ＳＵＢＡＲＵ

• 2018年03月12日女性職員にセクハラ　東京都狛江市市長

• 2018年03月09日検査不正の再発防止対策追加　日産自動車

• 2018年02月28日基準より薄く削ったことが原因　川崎重工

ニュース雑感

• 2018年07月24日【第129回】東京五輪２０２０はアスリートファーストなのか

• 2018年07月18日【第128回】そういえば…海水浴に行かなくなった

• 2018年07月11日【第127回】日本は反省しない国なのか

• 2018年07月02日【第126回】第三者委が中間報告　日大問題で

• 2018年06月27日【第125回】教訓は生かせているか

• 2018年06月21日【第124回】大阪北部地震とNHK報道

• 2018年06月12日【第123回】加熱式たばこは時代のアダ花か

• 2018年06月05日【第122回】「不起訴」とした大阪地検

• 2018年5月30日【第121回】危機対応のはずが危機を増幅させた広報対応

• 2018年05月21日【第120回】日大の危機管理能力

• 2018年05月15日【第119回】忖度せずにMe Tooと言おう

• 2018年05月07日【第118回】歯止めがかからない日本の少子化

• 2018年05月01日【第117回】「メンバー」ってなんだ？

• 2018年04月23日【第116回】財務事務次官のセクハラ問題と記者の矜持

• 2018年04月16日【第115回】安倍政権と五大重大疑惑

• 2018年04月09日【第114回】大相撲でまたまたトラブル

• 2018年04月01日【第113回】大臣発言と新聞のレベル

• 2018年03月25日【第112回】溢れる引っ越し難民

• 2018年03年19日【第111回】大手マスコミは起死回生を図れるか

• 2017年11月30日【第110回】保身、隠蔽の繰り返し

• 2017年2月07日【第109回】天下りにみる人の欲

• 2016年1月20日【第108回】経営者の責任とは何か

• 2015年6月29日【第107回】驕りの政権党

有限会社アズソリューションズの業務内容について

横浜市みなとみらいにあるazsolutionsは、危機管理（リスクマネジメント/クライシスマネジメント）、クライシス・シミュレーショントレーニングを実施させていただいております。また、年間をとおして弊社社長が危機管理に関する講演を行っております。

また、広報業務に携わる企業および団体の皆様に対し、スキルアップはもちろん対外対応において即応できる迅速力、判断力、決断力を身に付けるための実践的なトレーニングを、年間を通じ定期的に企業様に訪問させていただき実施いたしております。

危機（クライシス）は突然やってくる。しかしほとんどの企業はその「突然」のために、ついつい後回しにされてきたのが「危機管理」という分野。

「あ～あ、備えていればこんなことには．．．」

「あの対応さえ間違わなければ…」

危機（クライシス）は頻繁に発生するものではありません。

稀に起きてしまう事象だから、つい企業は備えを疎かにしてしまいがち。

危機への対策は企業にとっての「保険」のようなものだからです。

しかし、これまでいくつもの企業が、その対応や発言で社会から背中を向けられてきました。

危機への取り組みは、年々重要性を増してきています。

⇒ 詳しくはこちらをどうぞ

クライシスが起きたとき、企業は何をすべきか

　うちは大丈夫ではない・・・ここ数年、企業の不祥事が悪質化してきています。件数の増加はもとより、不祥事の内容が以前とは比較にならないほど悪質化してきています。「うち（企業）は社員教育をしているから大丈夫」と高を括っている時代ではありません。クライシスが発生してからでは遅いのです。起こしてはいけないことですが、危機を予め予測し事前の対策を講じることが不可欠となっています。

企業活動の健全性を保つためには、事前の対策立案（予防）とその実践が必要であって、経営を左右する危機を排除・無害化する活動、言い換えれば企業経営そのものとも言えます。企業を取り巻く危機は、日々刻々と変化してきており、時には、企業の存在そのものを揺さぶる激震となって襲ってきます。

クライシスが発生してから「やっておけばよかった」ではなく、「やっていてよかった」とするのが危機管理。

危機を発生させるのは人、対処するのも人、信頼を失墜させるのは人、回復させるのも人。

すべての危機管理は、人の意識を変えることから始まります。

もし起きたら…

1. 全ての対応を３時間以内で決める

2. 情報収集、集約、整理はされているか

3. 公表はいつ、だれがやるか

4. 応急措置（取り敢えずの対策）は行われたか

この４項目はしっかりと対応する必要があります。しかも迅速にです。

「備えていればこんなことには…」

「あの対応さえ間違わなければ…」

危機対応に失敗した企業の方々はこんなことを思ってはいませんか。言い訳と後悔の念が募りますが、それを口にしたところで、事態が好転することはありません。稀に起こりうる事象だからこそ危機となりうるのであって、企業は備えを疎かにしてしまいがちです。

だから、数多の企業が対応の失敗を繰り返してしまうのです。

難しいことではなく、当たり前のこと。

消費者目線で対応していますか？

誰に向けた説明なのか、誰のために対応するのか。

企業の本当の姿が映し出される瞬間、それが危機対応なのです。

危機管理（リスクマネジメント/クライシスマネジメント）の取り組み

危機管理の取り組みは面倒くさい！

難しいマニュアルを作成したり、大上段に振りかざして「さあ、やるぞ」と大袈裟に行う必要はありません。

　日々のちょっとした異変に気づき、対処すればいいのです。その異変を放置したとき不祥事に姿を変えてしまいます。

不祥事は発生してしまってからでは遅いのです。数多企業の事例を見てもはっきりしています。

不祥事など発生しないほうがいいに決まっていますが、実践に役立つノウハウは必要です。

事業の形態と予算に合った取り組みから始めましょう。

うちの企業は大丈夫！と誰もが思いたい。しかし、対岸の火事で済ませてしまう時代は既に終わっています。

不祥事を発生する可能性のない企業など存在しません。被害が広がり社会的問題に発展するかどうかの差はありますが、不祥事の種はどの企業も抱えているものです。

これをしてしまうから失敗する…

①相手の立場に立った対応ができない。

②言葉に表情がない対応。

③「だって、でも、しかし、ですから」を連発する感情むき出しの姿勢。

④自分の言葉と意思を持たない「マニュアル通りの模範回答」。

⑤「こっちだって迷惑を受けてるんだ！」という被害者面の姿勢。